LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan & Polisi Keselamatan squeen

Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang cara kami mengendalikan akaun anda, melindungi data peribadi anda, dan memproses deposit serta pengeluaran. Halaman ini menerangkan hak undang-undang anda, bagaimana kami...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan Transaksi PembayaranHak Pengguna & Akses AkaunHubungi Sokongan Undang-Undang
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Syarat Perkhidmatan & Polisi Keselamatan squeen

Kerangka Undang-Undang & Jurisdiksi squeen

squeen menyediakan akses kepada permainan, jadual live dan pasaran sportsbook di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi persyaratan peraturan setempat untuk pemprosesan pembayaran, penyimpanan data dan perlindungan akaun. Setiap deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran yang tersertifikat—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dengan pengesahan identiti lengkap. Akaun anda dilindungi oleh enkripsi standard industri dan kami menyimpan

rekod transaksi anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang. Jika anda mengemukakan permintaan akses atau meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami dalam masa tiga hari perniagaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Kebijakan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, persyaratan perkhidmatan, atau hak undang-undang anda sebagai pengguna squeen, tiga saluran di bawah siap membantu. Kami menjawab dalam 24 jam untuk pertanyaan undang-undang dan dapat memproses permintaan akses data atau keberatan dalam masa lima hari perniagaan.

Team online

Emel Sokongan Undang-Undang

Hantar pertanyaan ke [email protected] dengan perkara 'Pertanyaan Kebijakan' atau 'Permintaan Data'. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memberikan maklumat akaun.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Buka menu akaun anda di squeen dan pilih Sokongan > Pertanyaan Undang-Undang. Cakera sokongan dalam akaun anda memproses permintaan lebih cepat kerana kami sudah mengesahkan identiti anda.

Perhubungan Pengurusan Akaun

Untuk mengubah tetapan privasi atau membatalkan kebenaran pemprosesan data, masuk ke Tetapan > Privasi & Data. Perubahan berkuat kuasa dalam satu jam dan kami akan menghantar pengesahan emel.

KEAMANAN DATA & KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun dan privasi data adalah asas kepercayaan squeen. Kami menyimpan kata laluan anda dalam bentuk cincang, memerlukan pengesahan dua faktor untuk perubahan pembayaran, dan mengenkripsi semua komunikasi melalui TLS 1.3. Kami...

Enkripsi & Penyimpanan Kata Laluan

Kata laluan anda disimpan menggunakan PBKDF2 dengan garam unik. Kami tidak boleh membaca kata laluan anda—hanya anda yang boleh menetapkan semula atau mengubahnya melalui emel yang disahkan.

Pengesahan Dua Faktor

Perubahan alamat emel, kaedah pembayaran atau kata laluan memerlukan kod satu kali. Jika anda mengaktifkan 2FA pilihan, sebagian besar tindakan memerlukan pengesahan kedua melalui aplikasi authenticator.

Penyimpanan & Penyusutan Data

Kami menyimpan log transaksi selama lima tahun per peraturan pembayaran digital Malaysia. Data akaun tidak aktif dihapus selepas dua tahun tanpa daftar masuk. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui sokongan undang-undang.

Audit Keamanan Pihak Ketiga

squeen menjalani ujian keamanan aplikasi web setiap enam bulan dan pemeriksaan infrastruktur setiap tiga bulan. Laporan audit disimpan dan boleh diminta melalui emel sokongan undang-undang kami.

Cookie & Penjejakan

Cookie sessio kami menyimpan ID akaun dan pilihan bahasa saja. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga. Anda boleh menonaktifkan cookie pelacakan analytics dalam Tetapan > Privasi tanpa menjejaskan permainan.

Permintaan Akses Data Pribadi

Hantar permohonan akses data anda ke [email protected]. Kami akan memberikan salinan CSV lengkap semua data peribadi, transaksi dan log akaun dalam lima hari perniagaan.

Pertanyaan Kerap tentang Kebijakan & Hak Anda

Anda boleh meminta penutupan akaun permanen melalui Tetapan > Akaun > Tutup Akaun. Semua dana akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal dalam dua hingga lima hari kerja. Kami akan menyimpan rekod transaksi anda selama lima tahun untuk pematuhan peraturan.

Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui penyedia pembayaran bersertifikat dengan enkripsi pihak kepada pihak. Kami mengesahkan identiti anda dengan nama, alamat dan no. IC sebelum memproses pengeluaran pertama anda.

Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan log transaksi selama lima tahun per peraturan pembayaran digital. Anda boleh meminta penghapusan data lebih awal melalui sokongan undang-undang.

Ya. Hantar emel ke [email protected] dengan tajuk 'Data Subject Access Request'. Kami akan mengesahkan identiti anda, kemudian memberikan fail CSV lengkap semua data peribadi, transaksi, log akaun dan komunikasi dalam lima hari kerja.

Akaun tidak aktif (tiada daftar masuk selama 24 bulan) akan ditandai untuk penghapusan data mengikut dasar penyusutan kami. Sebelum penghapusan, kami akan menghantar emel amaran. Dana yang tinggal akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal.

Hubungi [email protected] dengan butiran keberatan anda. Kami akan menyelidiki dalam tujuh hari kerja dan memberikan respons bertulis. Anda juga boleh membuat keluhan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan jika anda tidak berpuas hati.

Kami menerima Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX untuk deposit dan pengeluaran. Semua transaksi diproses dalam 24 jam. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti lengkap; pengeluaran berikutnya diproses lebih cepat kerana kami sudah mengesahkan anda.